常见问题

使用Telegram，您可以发送任何类型的消息，照片，视频和文件（文档，zip，mp3等），以及创建最多可容纳200，000人的群组或频道，以便向无限的观众广播。您可以写信给您的手机联系人，并通过用户名查找人员。因此，Telegram 就像短信和电子邮件的结合，可以满足您的所有个人或企业消息传递需求。除此之外，我们还支持端到端加密语音和视频通话，以及数千名参与者的群组语音聊天。

关注我们的提示频道，了解有关电报功能的更多信息。

问：电报是为谁准备的？

电报适合所有想要快速可靠的消息传递和通话的人。业务用户和小型团队可能喜欢大型组、用户名、桌面应用程序和强大的文件共享选项。

由于 Telegram 群组可以拥有多达 200，000 名成员，因此我们支持回复、提及和主题标签，以帮助维持秩序并保持大型社区中的高效沟通。您可以任命具有高级工具的管理员，以帮助这些社区在和平中繁荣发展。任何人都可以加入公共组，是讨论和收集反馈的强大平台。

如果您更喜欢图片，Telegram 具有动画 gif 搜索、最先进的照片编辑器和开放的贴纸平台（在此处或此处找到一些很酷的贴纸）。更重要的是，无需担心设备上的磁盘空间。借助 Telegram 的云支持和缓存管理选项，Telegram 几乎可以占用您手机上的空间。

那些寻求额外隐私的人应该查看我们的高级设置和相当革命性的政策。如果您想要保密，请尝试我们针对特定设备的秘密聊天，其中包含自毁消息、照片和视频，并使用额外的密码锁定您的应用。

我们不断发展 – 查看我们的电报简史，并在推特和电报上关注我们以保持联系。

问：Telegram 与 WhatsApp 有何不同？

与WhatsApp不同，Telegram是一个基于云的信使，具有无缝同步功能。因此，您可以一次从多个设备（包括平板电脑和计算机）访问消息，并共享无限数量的照片，视频和文件（文档，zip，mp3等），每个最大2 GB。

Telegram 在您的设备上需要不到 100 MB – 您可以将所有媒体保存在云中而无需删除内容 – 只需清除缓存即可释放空间。

得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密，它更快、更安全。最重要的是，Telegram 上的私人消息是免费的，并且将永远免费——没有广告，没有订阅费。

Telegram的API和代码是开放的，欢迎开发人员创建自己的Telegram应用程序。我们还有一个Bot API，这是一个面向开发人员的平台，允许任何人轻松为Telegram构建专用工具，集成任何服务，甚至接受来自世界各地用户的付款。

而这只是冰山一角。

关注我们的提示频道，了解有关电报功能的更多信息。

问：电报几岁了？

iOS版电报于14年2013月20日推出。安卓版电报的alpha版本于2013年<>月<>日正式上线。越来越多的电报客户端出现，由独立开发人员使用电报的开放平台构建。

问：我可以使用哪些设备？

您可以在智能手机、平板电脑甚至计算机上使用 Telegram。我们有适用于 iOS（9.0 及更高版本）、Android （6.0 及更高版本）、原生 macOS 应用程序和适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面应用程序。Telegram Web还可以帮助在旅途中快速完成某些事情。

您可以从任意数量的设备登录 Telegram – 所有这些都可以同时进行。只需使用您的主要手机号码登录任何地方，您的云聊天就会立即同步。

Telegram API对开发人员开放，如果您想为其他平台构建自己的应用程序。

问：电报背后的人是谁？

电报得到了帕维尔·杜罗夫和他的兄弟尼古拉的支持。帕维尔在财政和意识形态上支持Telegram，而尼古拉的投入是技术性的。为了使 Telegram 成为可能，Nikolai 开发了一种独特的自定义数据协议，该协议是开放、安全的，并针对多个数据中心的工作进行了优化。因此，电报结合了任何网络上的安全性、可靠性和速度。

另请参阅：关于电报的文章

问：电报基于哪里？

Telegram开发团队位于迪拜。

Telegram背后的大多数开发人员最初来自圣彼得堡，这座城市以其前所未有的高技能工程师数量而闻名。由于当地的IT法规，Telegram团队不得不离开俄罗斯，并尝试了许多地点作为其基地，包括柏林，伦敦和新加坡。我们目前对迪拜感到满意，但如果当地法规发生变化，我们准备再次搬迁。

问：你们会在我的私人聊天和群组中投放广告吗？还是出售我的数据？还是偷走我心爱的人，奴役我的孩子？

不。有关详细信息，请参阅此帖子。

问：你打算如何从中赚钱？

我们相信快速和安全的消息传递也是100%免费的。

我们的创始人兼首席执行官帕维尔·杜罗夫（Pavel Durov）在Telegram的大部分历史中为其提供资金，他在这篇文章中概述了使Telegram可持续发展的战略。

按照这个计划，Telegram 实施了可持续的货币化形式，优先考虑其用户：

2021 年，Telegram 推出了赞助消息——可以出现在某些公共渠道中的极简主义、注重隐私的广告。
2022 年，Telegram 推出了高级订阅，用户可以购买该订阅以支持该应用程序并解锁其他独家功能。

这些收入来源帮助我们支付基础设施成本和开发人员工资，但盈利永远不会是 Telegram 的最终目标。

在电报高级常见问题解答中了解有关订阅的更多信息。

问：您对互联网隐私有何看法？

我们认为互联网隐私的两个最重要的组成部分应该是：

保护您的私人对话免受第三方窥探，例如官员、雇主等。
保护您的个人数据免受第三方的侵害，例如营销人员、广告商等。

Telegram的目标是创建一个真正免费的信使，具有革命性的隐私政策。

问：GDPR 如何？

《通用数据保护条例》（GDPR）于 25 年 2018 月 <> 日在欧洲生效。由于收回我们的隐私权是我们制作 Telegram 的原因，因此我们不需要改变太多。我们不会将您的数据用于广告定位，也不会将其出售给他人，并且我们不属于任何~~黑手党家族~~“公司家族”。

Telegram 仅保留作为功能丰富的云服务运行所需的信息。例如，您的云聊天 – 这样您就可以从任何设备访问它们，而无需使用第三方备份或您的联系人 – 这样您就可以在 Telegram 上向人们发送消息时依靠您现有的社交图谱。有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。

您可以使用@EURegulation执行以下操作：

请求 Telegram 存储的所有数据的副本。
联系我们了解数据隐私。

问：电报上有非法内容。如何取下它？

所有电报聊天和群聊在其参与者之间都是私密的。我们不处理与他们相关的任何请求。

但是 Telegram 上的贴纸集、频道和机器人是公开的。如果您在 Telegram 上发现您认为非法的贴纸集或机器人，请 [email protected] 联系我们。

您也可以直接在我们的应用程序中使用“报告”按钮，有关详细信息，请参阅我们官方@ISISwatch频道上的这篇文章。

注意：如果诈骗者冒充您，请与@NoToScam联系

问：如何根据欧盟法规 2021/784 发送请求？

欧洲议会和理事会 2021 年 784 月 29 日关于解决在线传播恐怖主义内容的条例（EU） 2021/<>（恐怖主义内容在线条例或 TCO 条例）允许欧盟国家当局发送删除请求，如果恐怖主义内容在 Telegram 的公共平台上被发现。我们还指定了第三方，即欧洲数字服务代表（EDSR），以协助我们进行与TCO相关的沟通。

其出版物因TCO条例而被删除的用户可以要求详细说明为什么他们的出版物被视为恐怖主义以及如何质疑删除：

写信给EDSR，地址为比利时布鲁塞尔71号华尔哈莫尔大道1030号，或
通过联系电报上的@EURegulation机器人并使用命令./tco_ask

问：机器人或频道侵犯了我的版权。我该怎么办？

所有电报聊天和群聊在其参与者之间都是私密的。我们不处理与他们相关的任何请求。但是 Telegram 上的贴纸集、频道和机器人是公开的。

问：等等！0_o 你们是否处理来自第三方的移除请求？

我们的使命是提供一种安全的通信方式，在地球上任何地方都能正常工作。为了在最需要的地方执行此操作（并继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须处理合法请求，以删除应用内的非法公开内容（例如贴纸集、机器人和频道）。例如，我们可以删除侵犯知识产权或色情机器人的贴纸集。

第三方开发者上传的用户贴图集、频道和机器人不属于核心 Telegram UI 的一部分。每当我们在 [email protected] 或 [email protected] 收到有关公开内容合法性的投诉时，我们都会进行必要的法律检查，并在认为适当时将其删除。

请注意，这不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某个国家是非法的，那么Telegram就不会成为这种出于政治动机的审查制度的一部分。这违背了我们创始人的原则。虽然我们确实阻止了恐怖分子（例如与ISIS相关的）机器人和渠道，但我们不会阻止任何和平表达不同意见的人。

问：我的机器人或贴纸集被不公平地禁止了，我该怎么办？

如果您认为我们无缘无故地禁止了您的机器人、频道或贴纸集，请在 [email protected] 给我们留言。

问：你们处理数据请求吗？

秘密聊天使用端到端加密，因此我们没有任何数据可以披露。

为了保护端到端加密未涵盖的数据，Telegram 使用分布式基础架构。云聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心由分布在不同司法管辖区的不同法人实体控制。相关的解密密钥被分成几部分，永远不会与它们保护的数据保存在同一个地方。因此，需要来自不同司法管辖区的多项法院命令来迫使我们放弃任何数据。

由于这种结构，我们可以确保任何一个政府或志同道合的国家集团都不能侵犯人们的隐私和言论自由。只有当一个问题足够严重和普遍，可以通过世界各地几个不同法律体系的审查时，Telegram才能被迫放弃数据。

到目前为止，我们已经向第三方（包括政府）披露了0字节的用户数据。

电报基础知识

关注我们的提示频道，了解有关电报功能的更多信息。

问：我可以写信给谁？

您可以写信给电话联系人中并拥有电报的人。联系人们的另一种方法是在搜索字段中输入他们的 Telegram 用户名——您无需知道他们的电话号码即可执行此操作。

问：谁可以联系我？

如果人们知道您的电话号码或您先向他们发送消息，他们可以通过电报与您联系。

如果他们不知道您的电话号码，可以在以下情况下找到您：

当你们都是同一组的成员时。
如果设置了公共用户名。其他人可以使用全局搜索并通过您的用户名找到您。
如果您选择在“附近的人”部分中显示（默认情况下处于关闭状态）。

问：我如何知道我的联系人中谁有电报？

拥有电报的联系人显示在“通讯录”的顶部。他们也有照片。

问：如何邀请我的朋友？

苹果：基本的邀请是简单的短信。它们将由您的运营商作为标准传出短信收费（除非通过iMessage发送）。当然，您还有其他选择可以将您的朋友带到这里。尝试通过任何其他消息服务向他们发送下载链接：电子邮件，Facebook，WhatsApp，实际的电报 – 您的名字。链接：https://telegram.org/dl/ Android：打开应用程序菜单（在聊天列表中向右滑动）>邀请朋友。然后选择您要通过其发送邀请的应用程序。

您可以为您的朋友提供一个带有您的用户名的 t.me 链接，以便他们即使在没有您的电话号码的情况下也可以在 Telegram 上轻松找到您。

问：复选标记是什么意思？

一次检查 — 消息传递到 Telegram 云，如果您的朋友允许通知，他会收到通知。两个检查 — 消息已读（您的朋友打开 Telegram 并打开带有消息的对话）。

我们没有消息的“已传递到设备”状态，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上运行。那么，这张支票意味着哪一个呢？

问：我可以隐藏我的“最后一次出现”时间吗？

您可以在“隐私和安全”设置中选择谁可以看到此信息。

请记住，您不会看到与您不共享自己的时间戳的人的“上次上线时间”时间戳。但是，您将看到近似的上次查看值。这样可以使跟踪者远离，但可以了解某人是否可以通过 Telegram 联系到。有四个可能的近似值：

最近最后一次出现 — 涵盖 1 秒到 2-3 天之间的任何内容
最后一次就诊时间为一周内 — 2-3 至 <> 天之间
最后一次在一个月内出现 — 6-7 天到一个月之间
最后一次看到很久以前 – 一个多月（这也总是显示给被阻止的用户）

问：谁可以“在线”看到我？

上次查看的规则也适用于您的在线状态。只有当您与其他人分享上次看到的状态时，他们才能在线看到您。

有一些例外，因为有时很明显您在线。无论您上次看到的设置如何，如果您执行以下操作，人们都会在短时间内（~30 秒）看到您在线：

在一对一聊天或你们都是成员的群组中向他们发送消息。
阅读他们在一对一聊天中发送给您的消息。
广播“打字…”状态，显示他们与您聊天或你们都是成员的群组。

如果您没有与某人分享上次查看的时间戳，并且不执行上述任何操作，则他们永远不会在线看到您。实现此目的的另一种方法是阻止该人。

问：什么是附近的人？

“附近的人”是一项可选功能，允许 Telegram 用户浏览本地群组、查找所在地区要与之聊天的朋友或与亲近的人快速交换联系人。

您可以在“通讯录”>“查找附近的人”中找到它，也可以直接在Android上的侧边菜单中找到它。

当您在屏幕上打开“附近的人”部分时，非常接近的人将能够在那里看到您 – 以便轻松交换联系人。如果您不打开该部分，其他人将永远不会在“附近的人”中看到您。

注意：默认情况下，“附近的人”永远不会打开 – 用户必须手动启用它。如果您收到来自不认识的人的消息，请参阅问：谁可以与我联系？

您还可以选择将您的个人资料永久添加到附近的人员列表中，方法是点击“让自己可见”。可见后，您可以随时通过点击停止显示我来从列表中删除您的个人资料。

为了保护用户隐私，“附近的人”始终显示到大致位置的距离。截至 2022 年 700 月，这些距离额外偏移了 100 米（以前为 <> 米）。

问：我可以删除我的消息吗？

是的。您可以随时删除在任何一对一对话中为双方发送或接收的任何消息（在群组中，它仍然只是您自己的消息）。您还可以清除两端的整个聊天记录。在电报上，删除的消息不会在聊天中留下痕迹。结合转发消息的隐私设置，这使得交换 Telegram 消息类似于面对面交谈（没有录音机）。因此，用户不再需要担心多年来聊天中积累的数据。对话中的双方都可以完全控制哪些内容属于他们的在线身份，哪些不属于他们的在线身份。

问：我可以通过电报拨打电话吗？

是的！您可以进行端到端加密的语音通话和视频通话。

如果您需要更多参与者，请尝试在您创建的群组之一中启动语音聊天。语音聊天为群组添加了实时的短暂通话层。它们可以用作团队的虚拟办公空间或任何社区的非正式休息室。虽然语音聊天不是群组通话，但它们可以实现类似的目标。

问：如何使用表情符号？

在输入字段中输入一个单词以获取相关的表情符号建议。您还可以键入“：”后跟任何关键字以打开表情符号搜索 – 例如：heart。

您可以使用此界面建议您所在语言的表情符号缺少的关键字（这将打开英语建议，不要忘记在左侧菜单中更改为您的语言）。

组和频道

问：是什么让电报组很酷？

每个电报组最多可以有 200，000 名成员，并且是非常强大的通信工具。以下是使它们在消息传递世界中脱颖而出的一些关键功能： 统一历史记录 发布后编辑您的消息，删除它们，以便它们对所有人消失。跨平台可用性随时随地从任意数量的移动或桌面设备访问您的消息。即时搜索找到您正在寻找的消息，即使是在数百万人中。按发件人筛选，使搜索更容易。回复、提及、主题标签轻松跟踪对话并保持高效沟通，无论团队规模如何。智能通知将群组静音，以便仅在他人提及您或回复您的消息时收到通知。固定的消息您可以固定要在聊天屏幕顶部显示的任何消息。所有成员都会收到通知，即使他们将您群组中的普通消息静音。审核工具任命可以批量删除邮件、控制成员身份和固定重要邮件的管理员。以精细的精度定义其管理员权限。组权限设置默认权限以限制所有成员发布特定类型的内容。甚至完全限制成员发送消息 – 并让管理员在其他人观看时相互聊天。文件共享发送和接收任何类型的文件，每个文件大小不超过 2 GB，可在其他设备上即时访问它们。公共组获取群组的简短链接并将其公开，例如 t.me/publictestgroup。这样，任何人都可以查看群组的整个聊天记录并加入以发布消息。通过机器人进行定制使用我们的机器人 API 和内联机器人为任何特定需求创建自定义工具。

问：组和频道之间有什么区别？

电报组非常适合与朋友和家人分享内容或在小团队中进行协作。但团体也可以发展得非常大，并支持多达 200，000 名成员的社区。您可以将任何组设为公开，切换持久历史记录以控制新成员是否有权访问早期消息，并指定具有精细权限的管理员。您还可以将重要消息固定到屏幕顶部，以便所有成员（包括刚刚加入的成员）都可以看到它们。频道是向大量观众广播消息的工具。事实上，一个频道可以有无限数量的订阅者。当您在频道中发帖时，系统会使用频道的名称和照片（而不是您自己的照片）签名。频道中的每条消息都有一个查看计数器，该计数器在查看消息时会更新，包括其转发的副本。

在频道常见问题解答中阅读有关频道的更多信息 »

问：如何创建组？

苹果：启动一条新消息（点击聊天右上角的图标）>“新建群组”。人造人：点击聊天列表中的圆形铅笔图标>“新建组”。电报桌面：单击左上角的菜单按钮>“新建组”。

问：我可以分配管理员吗？

您可以添加管理员以帮助您管理组并以精细的精度定义其权限。苹果：转到群组信息（点击群组聊天屏幕上右上角的照片）>编辑>管理员。人造人：转到“组信息”（点击标题中的名称）>铅笔图标（在右上角），>管理员。电报桌面：在组中，单击“…”>管理员>管理组。

问：如何添加更多成员？什么是邀请链接？

您可以添加联系人，也可以使用按用户名搜索。

通过向人们发送邀请链接，可以轻松地将现有组迁移到电报。要创建邀请链接，请转到群组信息>通过链接添加成员>邀请加入群组。

任何安装了电报的人都可以通过点击此链接加入您的群组。如果您选择撤销链接，它将立即停止工作。

在我们的博客中阅读有关邀请链接的更多信息 »

用户名和 t.me

问：什么是用户名？我如何获得一个？

您可以在电报上设置公共用户名。然后，其他用户可以通过该用户名找到您 – 您将出现在“全局结果”下的搜索中。请注意，找到您的人将能够向您发送消息，即使他们不知道您的号码。如果您对此不满意，我们建议您不要在电报上设置用户名。

您可以在“设置”中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框搜索聊天、消息和用户名。

问：什么是收藏用户名？它们与基本用户名有何不同？

收藏用户名的工作方式与基本用户名一样，它们出现在全球搜索结果中，并有自己的链接，可以在 Telegram：username.t.me 和 t.me/username 之外使用。

它们可以通过 Fragment 等第三方平台进行买卖，提供了一种简单安全的方式来获取和交换有价值的 Telegram 域名。获得可收藏的用户名将获得永久所有权，并由TON区块链验证。收藏用户名的所有者可以自由地将其分配给聊天，将其出售给他人或保留以备后用。

问：t.me 如何工作？

设置用户名后，您可以向用户提供 t.me/username 或 username.t.me 链接。在他们的手机上打开这些链接中的任何一个都会自动启动他们的电报应用程序并与您进行聊天。您可以与朋友分享用户名链接，将它们写在名片上或放在您的网站上。

这样，人们可以在不知道您的电话号码的情况下通过电报与您联系。

如果您不想设置公共用户名并且不介意共享您的号码，您还可以使用国际格式（例如 t.me/+123456789）使用您的电话号码创建 t.me 链接。这种类型的链接可以从任何应用程序快速打开与您聊天，但是，只有当您的隐私设置允许其他人通过您的电话号码找到您时，它才会起作用。

问：我可以使用什么作为我的用户名？

您可以使用 a-z、0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 将存储您的大写首选项（例如 Telegram 和 TeleGram 是同一个用户）。

问：我需要用户名吗？

你不必得到一个。请记住，Telegram用户名是公开的，在Telegram上选择一个用户名可以让人们在全球搜索中找到您并向您发送消息，即使他们没有您的号码。如果您对此不满意，我们建议您不要设置用户名。

问：如果有人通过用户名、消息找到我，我回复 – 他们会知道我的号码吗？

不。任何一方都不会看到另一方的电话号码（除非您的隐私设置允许这样做）。这类似于您在电报组中遇到的人发送消息的情况。

问：如何删除我的用户名？

转到“设置”并保存一个空用户名。这将删除您的用户名;用户将无法再通过搜索找到您。这不会影响现有对话。

问：如果我的用户名被占用，我该怎么办？

Telegram 上有两种类型的用户名，基本用户名和可收集用户名。基本用户名电报基本用户名以先到先得的方式分发。

我们理解某些用户名是我们某些人在线身份的一部分。如果您想要的用户名已被占用并且未注册为收藏品，我们可以帮助您为您的帐户或频道获取它，前提是您在至少两项服务上拥有相同的用户名：Facebook、Twitter、Instagram。

由于一个帐户可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留收回分配给未使用的机器人和频道的用户名以及公开抢注的用户名的权利。
要请求用户名，请联系@Username_bot。收藏用户名如果您想要一个可收藏的用户名，但它被占用了，您应该检查它是否可以出售。我们无法分配可收藏的用户名，它们只能由其各自的所有者管理。

问：如果有人冒充我怎么办？

如果骗子冒充您，请联系@NoToScam。

安全

如果您是高级用户，您可能会发现我们的技术倾向常见问题解答也很有用。

问：电报有多安全？

Telegram比WhatsApp和Line等大众市场信使更安全。我们基于 MTProto 协议（请参阅说明和高级常见问题解答），该协议建立在经过时间考验的算法之上，使安全性与高速交付和弱连接的可靠性兼容。我们不断与社区合作，以提高我们的协议和客户端的安全性。

问：如果我比你的普通用户更偏执怎么办？

我们为您提供保障。Telegram的特殊秘密聊天使用端到端加密，在我们的服务器上不留下任何痕迹，支持自毁消息并且不允许转发。最重要的是，秘密聊天不是电报云的一部分，只能在其源设备上访问。

问：那么如何加密数据？

我们支持两层安全加密。服务器-客户端加密用于云聊天（私人和群聊），秘密聊天使用额外的客户端-客户端加密层。所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密 – 无论是文本、媒体还是文件。

我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie-Hellman 安全密钥交换。您可以在高级常见问题中找到更多信息。

另请参阅：您是否处理数据请求？

问：我为什么要相信你？

Telegram是开放的，任何人都可以检查我们的源代码，协议和API，了解一切如何工作并做出明智的决定。Telegram 支持可验证的构建，这允许专家独立验证我们在 GitHub 上发布的代码是否与您从 App Store 或 Google Play 下载的应用程序的代码完全相同。

我们欢迎安全专家审核我们的系统，并感谢 [email protected] 的任何反馈。

最重要的是，Telegram的主要关注点不是带来利润，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

另请参阅：关于电报的文章

问：我需要信任 Telegram 才能确保安全吗？

当涉及到秘密聊天时，你不需要 – 只需确保秘密聊天的可视化密钥与您朋友的秘密聊天设置中的密钥匹配即可。下面将详细介绍。

问：如果我的黑客朋友说他们可以破译电报消息怎么办？

有关电报漏洞赏金计划的最新详细信息，请参阅此页面。

欢迎任何声称Telegram消息可以被破译的人在我们的比赛中证明这一说法并赢得300万美元。您可以查看破解比赛说明以了解更多信息。

欢迎在 [email protected] 对电报的安全性发表任何评论。所有导致代码或配置更改的提交都有资格获得赏金，从 000 美元到 100，100 美元或更多不等，具体取决于问题的严重程度。请注意，我们无法为在修复之前向公众披露的问题提供赏金。

问：电报可以保护我免受一切伤害吗？

电报可以在数据传输和安全通信方面提供帮助。这意味着您通过 Telegram 发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）在被您的互联网服务提供商、您连接的 Wi-Fi 路由器的所有者或其他第三方拦截时无法破译。

但请记住，如果母亲在没有密码的情况下拿走您解锁的手机，我们无法保护您免受母亲的伤害。或者，如果他们在工作中访问您的计算机，请从您的 IT 部门获得。或者从任何其他人那里获得对运行 Telegram 的手机或计算机的物理或根访问权限。

如果您有理由担心您的人身安全，我们强烈建议您仅在官方或至少可验证的开源应用程序中使用秘密聊天来获取敏感信息，最好使用自毁计时器。我们还建议您启用两步验证并设置强密码来锁定您的应用，您可以在“隐私和安全”>设置中找到这两个选项。

问：两步验证的工作原理是什么？

使用短信代码登录是消息传递的行业标准，但如果您正在寻找更高的安全性或有理由怀疑您的移动运营商或政府，我们建议您使用额外的密码保护您的云聊天。

您可以在设置>隐私权和安全性>两步验证中执行此操作。启用后，您将需要短信代码和密码才能登录。您还可以设置一个辅助邮箱地址，以便在您忘记密码时帮助重新获得访问权限。如果您这样做，请记住，辅助邮箱帐户也必须尽可能使用强密码和两步验证进行保护。查看此内容以获取有关创建易于记忆的强密码的提示。

问：为什么越狱和root设备会很危险？

使用有根或越狱的设备使潜在攻击者更容易获得对设备的完全管理控制 – 根访问权限。

具有root访问权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全功能，读取进程内存或访问受限区域，例如内部存储。一旦攻击者拥有根访问权限，任何缓解威胁的努力都将变得徒劳无功。在这种情况下，无论加密多么强大，任何应用程序都不能称为安全。

秘密猫

问：秘密聊天有何不同？

秘密聊天是为那些想要比普通人更保密的人准备的。秘密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有你和收件人可以阅读这些消息——没有其他人可以破译它们，包括我们在 Telegram（更多关于这一点在这里）。最重要的是，消息无法从秘密聊天中转发。当您删除对话一侧的消息时，秘密聊天另一侧的应用程序也会被命令删除它们。

您可以命令您的消息、照片、视频和文件在收件人阅读或打开后的一定时间内自毁。然后，该消息将从您和您朋友的设备中消失。

Telegram 中的所有秘密聊天都是特定于设备的，不属于 Telegram 云的一部分。这意味着您只能从原始设备访问秘密聊天中的消息。只要您的设备在口袋中安全，它们就是安全的。

问：如何开始秘密聊天？

打开要联系的用户的个人资料。点击“…”，然后点击“开始秘密聊天”。

请记住，电报秘密聊天是特定于设备的。如果您在某台设备上与好友发起秘密聊天，则此聊天功能仅在该设备上可用。如果您注销，您将丢失所有秘密聊天记录。您可以根据需要与同一联系人创建任意数量的不同秘密聊天。

问：自毁消息如何工作？

自毁计时器可用于秘密聊天中的所有消息和私有云聊天中的媒体。

要设置计时器，只需点击时钟图标（在iOS的输入字段中，在Android的顶部栏中），然后选择所需的时间限制。当消息显示在收件人屏幕上时，时钟开始滴答作响（获得两个复选标记）。一旦时间用完，消息就会从两个设备中消失。如果截取了屏幕截图，我们将尝试发送通知。

请注意，秘密聊天中的计时器仅适用于设置计时器后发送的消息。它对早期消息没有影响。

问：我可以确定我的对话伙伴没有截屏吗？

不幸的是，在某些系统（最值得注意的是，某些Android和Windows Phone设备）上没有检测屏幕截图的无懈可击的方法。我们将尽一切努力提醒您有关秘密聊天中截取的屏幕截图，但仍有可能绕过此类通知并静默截取屏幕截图。我们建议仅与您信任的人共享敏感信息。毕竟，没有人可以阻止一个人用不同的设备或旧学校的相机拍摄他们的屏幕照片。

问：这个“加密密钥”是什么？

创建秘密聊天时，参与的设备使用所谓的Diffie-Hellman密钥交换来交换加密密钥。建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片，可视化您的聊天加密密钥。然后，您可以将此图像与您的朋友拥有的图像进行比较 – 如果两个图像相同，则可以确保秘密聊天是安全的，并且没有中间人攻击可以成功。

当两个参与者都使用更新的应用程序时，较新版本的 Telegram 应用程序将显示更大的图片以及密钥的文本表示（当然，这不是密钥本身！）。

始终使用已知安全的渠道比较可视化效果 — 在与对话伙伴的离线会议中亲自执行此操作是最安全的。

问：为什么不让所有聊天都“保密”呢？

所有电报消息始终是安全加密的。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端加密，而云聊天使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并加密存储在 Telegram 云中（更多这里）.这使您的云消息既安全又可立即从您的任何设备访问 – 即使您完全丢失了设备。

在新连接的设备上恢复对聊天记录的访问（例如，当您丢失手机时）的问题在端到端加密范式中没有优雅的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众市场信使的基本功能。为了解决这个问题，一些应用程序（如Whatsapp和Viber）允许可解密的备份，即使他们自己没有启用备份，也会将用户的隐私置于危险之中。其他应用程序完全忽略了备份的需求，并使其用户容易受到数据丢失的影响。

我们选择了第三种方法，提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用默认系统备份，并以云聊天的形式为所有用户提供以安全为中心的集成备份解决方案。同时，秘密聊天的独立实体使您可以完全控制您不想存储的数据。

这使得 Telegram 在广泛的圈子中被广泛采用，而不仅仅是被活动家和持不同政见者采用，因此使用 Telegram 的简单事实不会将用户标记为某些国家/地区加强监视的目标。我们相信，将对话分为云聊天和秘密聊天是目前对于大规模流行的消息传递应用程序而言最安全的解决方案。

另请参阅：为什么电报不是“默认”端到端加密的

您的帐户

问：谁可以看到我的电话号码？

在 Telegram 上，您可以在私人聊天和群组中发送消息，而无需显示您的电话号码。默认情况下，您的号码仅对您作为联系人添加到地址簿的人员可见。您可以在“隐私和安全”>“>”电话号码“的设置中进一步修改此设置。

请注意，如果人们已经知道您的号码并将其保存在地址簿中，他们将始终看到您的号码。

问：我有一个新的电话号码，我该怎么办？

每个电话号码都是电报上的一个单独帐户。如果您使用多个电话号码，则有多种选择：

如果您将不再使用旧号码（例如，您搬到了一个新的国家/地区或永久更改了您的号码），只需转到“设置”并将连接到您的 Telegram 帐户的号码更改为新号码。重要提示：请确保您有权访问已连接的电话号码，否则您将面临无法访问帐户的风险。
如果您将在有限的时间内使用新号码（例如，您正在旅行或度假），则无需执行任何操作。
如果您想继续使用这两个号码（例如，您有工作电话和个人电话），请选择一个作为您的电报号码。您也可以在第二个号码上创建另一个 Telegram 帐户，例如，如果您想将工作和个人聊天分开。可以同时登录一个最多 3 个不同帐户的电报应用程序。

问：如何注销？

大多数用户不需要退出电报：

您可以同时在多个设备上使用电报。只需使用相同的电话号码即可登录所有设备。
您可以转到“数据设置”和“存储”>>“存储使用情况> 清除缓存以释放设备上的空间，而无需注销。
如果您将电报与多个电话号码一起使用，则可以在不注销的情况下在帐户之间切换。
如果您在共享设备上使用 Telegram，则可以在“隐私与安全设置”>设置中设置密码，以确保只有您有权访问您的帐户。

如果您出于某种原因确实想注销，请按以下步骤操作： iOS：转到“设置”>“编辑”>“注销”。安卓，电报桌面：转到设置>…（在右上角）>注销。

如果注销，您将保留所有云消息。但是，当您注销时，您将丢失所有秘密聊天以及这些秘密聊天中的所有消息。

请注意，注销不会触发远程删除伴侣设备上的秘密聊天消息 – 为此，请先选择“清除历史记录”。

问：如何更改我的电话号码？

您可以在 Telegram 中更改您的号码并保留所有内容，包括来自 Telegram 云的所有联系人、消息和媒体，以及所有设备上的所有秘密聊天。

要更改您的号码，请转到“设置”，然后点击您的电话号码（就在用户名上方），然后点击“更改号码”。如果您在目标号码上已经拥有不同的电报帐户，则需要先删除该帐户。

问：如何删除我的帐户？

如果您想删除您的帐户，可以在停用页面上执行此操作。删除帐户会永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有群组和频道都是孤立的，没有创建者，但管理员保留其权限。

此操作必须通过您的电报帐户确认，并且无法撤消。

我们建议使用非移动浏览器进行此过程。
请注意，您将通过电报而不是短信接收代码。

问：如果我删除我的帐户会怎样？

如上所述，您的所有数据都将从我们的系统中清除：与您的帐户关联的所有消息，组和联系人都将被删除。也就是说，您的联系人仍然可以在您创建的群组中聊天，并且他们仍将拥有您发送给他们的消息的副本。因此，如果您想发送可以消失得无影无踪的消息，请尝试使用我们的自毁计时器。

电报帐户的终止是不可逆转的。如果您再次注册，您将显示为新用户，并且不会恢复您的历史记录、联系人或群组。联系人中有您的电话号码的人将收到通知。新用户将在其消息列表中显示为单独的对话，并且他们与此新用户的对话历史记录将为空。

问：帐户自毁如何运作？

Telegram 不是一个商业组织，我们非常重视我们的磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 并且至少六个月没有上线，您的帐户将连同您存储在 Telegram 云中的所有消息、媒体、联系人和所有其他数据一起被删除。您可以在“设置”中更改非活动帐户自毁的确切时间段。

问：我的手机被偷了，我该怎么办？

首先，对不起你的手机。不幸的是，电话号码是我们目前识别电报用户的唯一方法。我们不会收集有关您的其他信息，因此拥有该号码的人拥有该帐户。这意味着除非您可以在任何设备上访问电话号码或 Telegram 本身，否则我们无法为您提供帮助。

我可以在另一台设备上访问电报

转到电报设置 >隐私和安全并打开两步验证。这样，仅靠电话号码就不足以登录您的帐户。
转到“设备>设置”（或“隐私和安全”>“活动会话”），然后在旧设备上终止 Telegram 会话。拥有您手机的人将无法再次登录，因为他们不知道您的密码。
请与您的手机提供商联系，以便他们阻止您的旧 SIM 卡并使用您的号码发放新 SIM 卡。
如果您决定切换到新的电话号码，请不要忘记转到“设置”，点击您的电话号码并将您的 Telegram 号码更改为新号码。

我无法访问任何其他设备上的电报

首先，您需要联系您的电话提供商，以便他们阻止您的旧SIM卡并发布带有您的号码的新SIM卡。
等到您收到带有旧号码的新SIM卡，登录Telegram，然后转到“设备>设置”（或“隐私和安全>活动会话”）并终止旧设备上的Telegram会话。

删除敏感数据

常见的窃贼通常会立即扔掉SIM卡（手机很难找到这种方式），然后擦除设备并出售它们，因此在常规小偷小摸的情况下，数据没有太大风险。但是，如果您有理由担心设备上的数据并且无法注销其他设备，则最好远程擦除它。你可以在这里阅读更多关于它的信息：Apple iOS，Android。不幸的是，这需要您提前为此方案做好准备。

如果您至少登录了一台其他设备（移动设备或台式机），则可以删除您的 Telegram 帐户。请注意，不活跃的 Telegram 帐户会在一段时间后自动自毁——默认设置为 6 个月。

机器人

如果您是开发人员，您可能会发现我们的机器人常见问题解答更有用。

问：什么是机器人？

机器人就像直接在电报中运行的小程序。它们是由第三方开发人员使用电报机器人API制作的。

问：如何创建机器人？

创建电报机器人非常简单，但您至少需要一些计算机编程技能。如果您确定自己能胜任，我们的开发人员简介是一个很好的起点。

不幸的是，如果您不是开发人员，则没有开箱即用的方法来创建工作机器人。但我们相信你很快就会发现很多其他人创建的机器人可以玩。

问：机器人正在向我发送消息，如何使其停止？

如果您不希望机器人向您发送消息，请随时阻止它 – 就像阻止人类用户一样。一些 Telegram 客户端在机器人的配置文件中有一个“停止机器人”按钮。

也就是说，大多数机器人开发人员都提供使机器人静音的命令，检查其 /help 以获取线索。

问：机器人安全吗？

是的。例如，机器人与您在群组中遇到的人类用户没有什么不同。他们可以看到您的公共名称、用户名和个人资料图片，他们可以看到您发送给他们的消息，仅此而已。他们无法访问您上次查看的状态，也看不到您的电话号码（除非您决定自己提供该号码）。

当然，任何机器人都应该被视为陌生人——不要给他们你的密码、电报代码或银行帐号，即使他们问得很好。此外，打开机器人发送的文件时要小心，就像处理普通人一样。示例：如果机器人向我们发送了一个名为 OpenMe.exe 的文件，我们可能不会打开它。

Q: If I add a bot to my group, can it read my messages?

将机器人添加到组时，机器人可以在两种模式下工作。默认情况下，机器人只能看到针对它们的消息。在这种情况下，您将在机器人旁边的群组成员列表中看到“无权访问消息”。

某些机器人需要更多信息才能工作，因此开发人员可能会禁用隐私模式。在这种情况下，机器人将看到发送到组的所有消息，您将在机器人旁边的成员列表中看到“有权访问消息”。详细了解机器人的隐私模式 »如果您的组包含非常敏感的信息，也许最好避免添加您 100% 不信任的机器人。

问：机器人是由电报制造的吗？

不。虽然我们有一些用于特定目的（如@gif或@Stickers）的官方机器人，但我们通常不会制作机器人。机器人由第三方开发人员使用电报机器人 API 和平台制作。

问：在哪里可以找到更多机器人？

目前没有官方商店，所以你现在必须问你的朋友或在网上搜索。我们很确定你会找到一些机器人来玩。

更深层次的问题

问：我可以获取 Telegram 的服务器端代码吗？

所有电报客户端应用程序都是完全开源的。我们为iOS和Android提供可验证的构建 – 这项技术允许独立验证您从应用商店下载的应用程序是否使用与我们发布的完全相同的代码构建。

相比之下，发布服务器代码既不能为秘密聊天提供安全保证，也不能为云聊天提供安全保证。这是因为，与客户端代码不同，无法验证相同的代码是否在服务器上运行。

至于秘密聊天，您不需要服务器端代码来检查它们的完整性——端到端加密的要点是，无论服务器如何运行，它都必须是可靠的。

在他的频道上的一篇文章中，帕维尔·杜罗夫解释了为什么Telegram没有发布服务器代码，即使是作为宣传噱头。

Telegram服务器上使用的加密和API已完整记录，并开放供安全专家审查。我们欢迎任何评论 [email protected]

问：我可以使用自己的服务器运行电报吗？

我们的体系结构尚不支持联合身份验证。Telegram 是一项统一的云服务，因此创建两个用户可能最终在两个不同的 Telegram 云上结束的分叉是不可接受的。使您能够运行自己的 Telegram 服务器，同时保持速度和安全性本身就是一项任务。目前，我们尚未决定是否应该朝这个方向发展。

问：我可以使用电报 API 吗？

是的。欢迎所有平台的开发人员使用我们的协议，API甚至源代码。查看文档的入门部分。

不要忘记我们的机器人 API，它可以让您在我们的平台上构建很酷的东西。

问：你们有隐私政策吗？

确定。看看这个。

问：iOS 隐私表是什么意思？

苹果创建了隐私表，告知用户应用程序可能会收集哪些数据，但其中的信息含糊不清，可能会产生误导。您可以在此处查看电报表的详细说明。

问：为什么 Mac App Store 中有两个应用程序？

一个是我们适用于macOS的应用程序，另一个是Telegram Lite，这是我们多平台客户端的macOS版本。这两个应用程序都是官方的。两者都是由两个不同的开发人员作为非官方应用程序开始的，并且在设计和功能上有所不同。Telegram for macOS 支持许多特定于平台的功能，例如 MacBook Pro Touch Bar、手势导航、与 Mac 的“共享”菜单集成等。它具有iOS版本的应用程序的所有功能，包括秘密聊天。Telegram Lite是一款闪电般的应用程序，针对与工作相关的任务和处理大型社区进行了优化。它提供了一个三列界面，非常适合多任务处理和快速访问聊天中共享的媒体、文件和链接。此应用程序还可用于导出您的电报数据和聊天。

问：我可以翻译电报吗？

Telegram 在大多数平台上正式提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语版本，我们正在逐步扩展应用程序中内置的语言列表。

如果您不喜欢 Telegram 界面中的特定元素翻译成您的语言的方式，或者想帮助我们维护翻译，请查看我们的本地化平台。每个人都可以建议翻译并投票选出最好的翻译，使 Telegram 本地化成为社区驱动的工作。

如果您希望超越对单个短语的建议，并希望帮助我们持续维护您的语言的官方翻译，您可以联系@TelegramAuditions。请附上带有您语言的英文名称（例如#Albanian）的主题标签，以及一些指向此平台上短语的链接，以及您的翻译建议或评论。请务必在申请前仔细阅读风格指南。

问：我可以帮忙吗？

是的，我们一直在寻找志愿者来帮助我们提供用户支持。如果您有兴趣回答有关您所在国家/地区的用户的电报问题，请联系我们的试镜帐户。

在申请之前，请查看电报支持计划。

护照

电报护照是需要个人身份证明服务的统一授权方法。使用Telegram Passport，您可以上传一次文件，然后立即与需要真实身份的服务（财务，ICO等）共享您的数据。

您的身份证件和个人数据将使用端到端加密存储在电报云中。对于 Telegram，这些数据只是随机的胡言乱语，我们无法访问您存储在 Telegram 护照中的信息。当您共享数据时，数据会直接发送给收件人。

您可以在我们的博客上找到有关电报护照的更多信息。

如果您是需要真实 ID 的服务的开发人员或所有者，请查看本手册。您也可以尝试使用此页面请求电报护照数据。

故障排除

登录和短信

请确保您以国际格式输入您的手机号码。
即：如果您遇到注册或登录问题，请使用此表格与我们联系。+(country code)(city or carrier code)(your number)

通过电话获取验证码

出于安全原因，通过电话口述的登录代码仅适用于启用了两步验证的帐户（设置>隐私和安全>两步验证）。

另请注意，电报帐户只能连接到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。

通过电报获取代码

如果您最近在另一台设备上使用过我们的某个应用程序（也可能是同一设备上的不同应用程序），我们可能会通过电报而不是短信发送登录代码。

要接收此类代码，只需从任何连接的设备检查电报即可。您会在与 Telegram 的聊天中找到它，这是一个带有蓝色复选标记的经过验证的个人资料：

通过电报发送的登录代码

警告！请注意，通过电报获取代码不应被视为使用最新电话号码的替代方法。如果号码发生变化，请始终确保 Telegram 连接到您控制的电话号码，否则您可能会永远无法访问您的帐户。

通知问题

如果以下提示没有帮助，请查看有关排查通知问题的详细指南。

人造人

转到电报设置 — 通知和声音，确保通知已打开且重要性设置为“高”或更高。
检查联系人或群组是否静音。
确保手机上安装了 Google Play 服务。
在Android设置中检查Telegram的通知优先级，它可以称为重要性或行为，具体取决于您的设备。
如果您的手机使用某些省电软件，请确保 Telegram 在该应用程序中被列入白名单。

注意：华为和小米设备具有干扰电报通知服务的邪恶任务杀手服务。要使我们的通知正常工作，您需要将 Telegram 添加到这些设备的安全设置中允许的应用程序。华为：电话管理器应用程序>受保护的应用程序>将电报添加到列表中。小米：服务>安全>权限>自动启动，找到电报并启用自动启动。

苹果

转到电报设置 — 通知和声音，确保通知在电报中打开。
在手机设置中检查通知是否已打开。
检查联系人或组是否静音。
关闭电报（转到主屏幕，双击主页按钮，在电报上向上滑动），然后转到手机设置，将电报的警报样式设置为无。重新启动电报，转到电话设置，将警报样式设置回横幅。

联系人问题

如果你知道你的朋友有 Telegram，但你看不到他们——或者他们显示为数字而不是名字。人造人：

确保您使用的是最新版本的应用程序。
重新启动应用（通过从进程列表中终止它并再次启动）。
暂时更改电话联系人中的联系人姓名（添加几个符号，然后再次更改回来）。
如果这没有帮助，请重新登录。请记住，注销会杀死您的秘密聊天。

苹果：

强制退出应用程序（双击主页按钮，然后在 Telegram 上向上滑动），然后重新启动并检查是否有帮助。
如果这没有帮助，请暂时更改电话联系人中的联系人姓名（添加一些符号，然后再次更改回来）。
如果这不起作用，请重新登录：设置>编辑>注销。请记住，注销会杀死您所有的秘密聊天。然后重新登录。

在安卓上删除联系人

要删除联系人，请打开与联系人的聊天，点击聊天屏幕顶部区域的标题以打开其个人资料，然后点击右上角的（⋮） >“删除联系人”。

如果要完全删除联系人，请确保也从手机联系人中删除它们。电报保持同步，如果您不同步，将重新添加联系人。

我的秘密聊天消息去了哪里？

秘密聊天是在创建它们的两台设备之间建立的。这意味着所有这些消息在云中不可用，也无法在其他设备上访问。

此外，秘密聊天还与您在设备上的当前登录会话相关联。如果您注销并再次登录，您将丢失所有秘密聊天。

无法向非联系人发送消息

当用户举报来自 Telegram 帐户的不需要的消息时，我们会应用一个限制：被举报的帐户只能向将其号码保存为联系人的人发送消息。

这意味着，如果您随机联系不认识的人并向他们发送烦人的消息，您将来可能会失去这样做的能力。

如果您认为此限制错误地应用于您的帐户，请访问此页面。

电报在后台使用摄像头或麦克风！

如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化应用程序，Telegram 可以在后台使用麦克风。

三星和小米上的权限监视器可能会无意中标记并通知您 Telegram 请求在后台访问相机。当应用请求有关相机的信息时，就会发生这种情况 – 它没有使用相机。不幸的是，三星和小米权限监视器看起来可能相同。

当您点击附件按钮或开始录制视频或视频消息时，应用程序会请求相机信息。如果执行此操作并快速关闭应用，则已启动的请求可能会在应用已在后台运行时尝试异步运行，或者在系统唤醒应用以显示有关新消息的通知时发送。在任何情况下，这些请求仅适用于相机信息，应用程序永远不会在后台使用相机本身。

任何人都可以检查 Telegram 的开源代码，并确认该应用程序没有在他们背后做任何事情。我们还提供可重现的版本，可以帮助您证明您从 App Store 或 Google Play 下载的版本是根据我们发布的完全相同的源代码构建的。

电报支持

如果您有任何其他问题，请联系电报支持（在电报中转到设置 – 提问）。请注意，我们依靠志愿者的支持。

如果您无法登录您的帐户，请使用此表格。

如需媒体请求，请通过电报联系@PressBot。

唽？

是的。关注我们！@telegram我们的推特帐户西班牙语： @telegram_es 意大利语： @telegram_it 韩语： @Telegram_kr 德语： @de_telegram 对于来自巴西的用户： @Telegram_br 我们的阿拉伯语用户可能会发现@telegram_arabic更有趣。

@SmsTelegram，在推特上登录帮助

我们有一个特殊的帐户可以帮助您解决登录问题，@smstelegram。这个账户是官方的。不要害怕将它DM用于Telegram的号码，我们需要此信息来调查问题。

请注意，我们在任何社交媒体平台上都没有任何其他支持帐户。

脸书还是其他平台？

如果Facebook或任何其他平台上的任何人告诉你他们就是我们，他们不是。